Índice | Como Empezar | Subscribiendo Prospectos | Administrando Prospectos
Reportes | FAQ
Respuestas a preguntas frecuentes



1.  Tengo configurados varios mensajes en mi autoresponder, pero mis "prospectos activos" son movidos a la base de datos de "prospectos inactivos". 

La causa mas probable de que esto ocurra es porque usted no hizo un click en "Guardar Configuración" antes de crear sus mensajes. Si usted desea mantener la sección "Configuración del Autoresponder" en blanco, usted igual debe hacer click en el botón "Guardar Configuración".

También, asegúrese de hacer click en el botón "Guardar Intervalos" después de crear sus mensajes. Este también puede causar un problema de configuración y mal funcionamiento.

2.  Como puedo capturar el nombre de un prospecto por email? 

El campo "Subject" del email puede usarse como el nombre del prospecto, si usted instruye a su potencial prospecto que ponga el nombre de este en el campo subject o asunto, este nombre se registrara en el autoresponder, de lo contrario se registrara el nombre por defecto que usted especifico en el archivo "config.cgi".

3.  Si yo tengo mas de un autoresponder, recibiré reportes de mailing separados para cada uno? 

No. Si usted tiene mas de un autoresponder el reporte de mailing será uno solo para todos los autoresponders. No obstante usted recibirá un reporte de suscripción por cada nuevo suscriptor que reciba.
4.  Todo esta configurado correctamente, hice click en "Guardar Configuración" antes de crear mi mensaje(s), hice click en "Guardar Intervalos" después de crear mi mensaje(s) y estoy recibiendo emails en el email box que configure para recibir suscripciones, pero mis prospectos no son registrados en el autoresponder. por que?

Revise el archivo config.cgi como esta configurado el mailbox que esta usando para capturar las suscripciones. Si esta configurado parecido al lo siguiente:

/home/usuario/mail/nombremailbox/inbox
(el "nombremailbox" será test si usted creo un email test@sudominio.com para capturar suscripciones vía email, y "usuario" es el nombre de su cuenta del proveedor de hosting)

Si este no funciona verifique el path correcto.

Pruebe cambiando a los siguiente

/home/usuario/mail/sudominio.com/nombremailbox/inbox

si tampoco funciona, consulte con su proveedor de hosting el path correcto para sus casillas de correo (mailbox).
5.  He comprobado que el email box para recibir las suscripciones trabaja bien, pero los email no estan en la casilla (mailbox). por que? 

El script automáticamente borrar los email que ingresan a esa casilla (mailbox), y los registra en el autoresponder.
6.  Mi proveedor de hosting no me permite el acceso a CRON jobs, como puedo hacer para activar mi autoresponder y que envié los mensajes de seguimiento? 

Hay dos formas de hacerlo, en la pagina mas visitada de su website, que por lo general es su pagina principal "index.html", inserte el siguiente código entre los tags "body" :

<img src=http://www.sudominio.com/cgi-bin/arp/activate.cgi wigth=1 height=1 border=0>

O también puede activarlo manualmente desde su navegador entrando en la siguiente dirección:

http://www.sudominio.com/cgi-bin/arp/activate.cgi.

Desde luego "sudominio.com" es su actual dominio donde tiene corriendo Autoresponder Ilimitados, solo asegúrese de activarlo por lo menos una vez al día, o que la pagina donde coloco el código de arriba reciba por lo menos una visita diaria.
7.  Todo esta configurado de acuerdo a las instrucciones pero cuando intento crear un nuevo autoresponder, no pasa nada. 

Intente cambiando los permisos de la carpeta "arp" o la carpeta que tiene configurado para el autoresponder a '777.'
   

Si su pregunta no se encuentra en este documento, consúltenos en el siguiente email: info@intelresponder.com para encontrar una solución definitiva al problema.